Política de Envíos

Última actualización: 2 de abril de 2026

En Naru Athletics nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, opciones de envío y cobertura geográfica.

1. Procesamiento del Pedido

Los pedidos son procesados de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. o durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles antes del despacho.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Tiempos y Costos de Envío

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde el momento del despacho, no desde la fecha del pedido.

Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.
Envío express: 2 a 4 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas).
Envío gratis: Aplicable en pedidos que superen el monto mínimo indicado al momento del checkout.

Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito según el destino y el peso del paquete.

3. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. En el caso de envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden extenderse de 10 a 20 días hábiles dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros locales.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del comprador y deben ser cancelados al momento de la entrega.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico que te permitirá hacer seguimiento en tiempo real. Si no recibes este correo dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

5. Retrasos en la Entrega

Naru Athletics no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, fallas en sistes de naruathletics@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos a naruathletics@gmail.com con tu número de orden y número de seguimiento. Evaluaremos cada caso de manera individual y gestionaremos la solución más adecuada, ya sea el reenvío del producto o el reembolso correspondiente.

8. Cambios de Dirección

Una vez procesado y despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del comprador.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o cualquier consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: naruathletics@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Gracias por elegir Naru Athletics!